Häufige Fragen zu Bestellung & Versand
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es im GEFU Online-Shop?
In unserem Online-Shop stehen Dir verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.
Du kannst unter anderem per PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Klarna oder Sofortüberweisung bezahlen.
Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden Dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–3 Werktage.
Bei Lieferungen nach Österreich und Luxemburg beträgt die Lieferzeit in der Regel 3–5 Werktage.
Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 5,95 € Versandkosten pro Bestellung.
Ab einem Bestellwert von 39,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Für Lieferungen nach Österreich und Luxemburg betragen die Versandkosten 6,95 €.
Auch hier ist die Lieferung ab einem Bestellwert von 39,00 € versandkostenfrei.
In welche Länder liefert GEFU?
Über unseren deutschen GEFU Online-Shop liefern wir aktuell nach Deutschland, Österreich und Luxemburg.
Für weitere Länder stehen teilweise eigene GEFU Websites oder Vertriebspartner zur Verfügung.
Wie kann ich sehen, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Nach erfolgreichem Abschluss Deiner Bestellung erhältst Du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wenn Du ein Kundenkonto besitzt, kannst Du Deine Bestellungen außerdem bequem in Deinem Konto einsehen.
Bitte überprüfe auch Deinen Spam-Ordner, falls Du keine Bestellbestätigung erhalten hast.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Deine Bestellung so schnell wie möglich. Deshalb können Änderungen oder Stornierungen
nach Abschluss der Bestellung nicht immer berücksichtigt werden.
Bitte wende Dich bei Änderungswünschen schnellstmöglich an unseren Kundenservice.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Für eine Rücksendung kannst Du unser Rücksendeportal nutzen.
Dort erhältst Du alle notwendigen Informationen für Deine Retoure.
Weitere Hinweise findest Du außerdem im Bereich „Rücksendehinweise“ auf unserer Website.
Wie lange kann ich meine Bestellung widerrufen?
Als Verbraucher hast Du grundsätzlich das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen
ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Weitere Informationen und alle Bedingungen findest Du
in unserer Widerrufsbelehrung.
Was kann ich tun, wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist?
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie erwartet bei Dir ankommen,
wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Über den Bereich „Kontakt / Reklamation“
kannst Du uns Dein Anliegen mitteilen, damit wir schnellstmöglich eine Lösung für Dich finden können.
Wie erreiche ich den GEFU Kundenservice?
Bei Fragen rund um Deine Bestellung, Lieferung oder unsere Produkte hilft Dir unser Kundenservice gerne weiter.
Du erreichst unsere Service-Hotline unter +49 (0)2973 9713-0.
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Donnerstag von 07:30 bis 17:00 Uhr
und Freitag von 07:30 bis 15:45 Uhr. Alternativ kannst Du unser Kontaktformular nutzen.